Politique de confidentialité

Dénomination : ReactiveSales

Siège social : Domaine Comte de Falicon, 54 Avenue du Ray, 06100 Nice

Email : contact@reactivesales.fr

Dans le cadre de son activité, ReactiveSales est amenée à collecter et traiter les données personnelles suivantes :

Via le formulaire de contact ou de prise de rendez-vous : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, type d'entreprise, volume de leads, outils actuels.

Via la navigation sur le site : adresse IP, données de navigation (pages consultées, durée de visite, type de navigateur), cookies techniques.

Dans le cadre de la relation commerciale : données relatives à la facturation, historique des échanges, informations sur l'activité du client.

Les données collectées sont utilisées pour :

• répondre aux demandes de contact et de prise de rendez-vous ;

• assurer la gestion de la relation commerciale et le suivi client ;

• envoyer des communications relatives aux services de ReactiveSales (uniquement avec votre consentement) ;

• améliorer le fonctionnement du site et l'expérience utilisateur ;

• respecter les obligations légales et réglementaires.

Les traitements de données reposent, selon les cas, sur :

• votre consentement (formulaire de contact, cookies non essentiels, communications marketing) ;

• l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;

• l'intérêt légitime de ReactiveSales (amélioration du site, statistiques anonymisées) ;

• le respect d'une obligation légale (conservation des factures).

Les données collectées sont exclusivement destinées à ReactiveSales. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus :

• HubSpot — CRM et gestion de la relation client (hébergement UE/US, clauses contractuelles types)

• OVH SAS — hébergeur du site (fonctionnement technique)

ReactiveSales ne vend, ne loue et ne cède en aucun cas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Données de contact et de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.

Données clients : durée de la relation contractuelle, puis 5 ans à compter de la fin du contrat (obligations comptables et fiscales).

Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données, et d'opposition au traitement.

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@reactivesales.fr

ReactiveSales s'engage à répondre dans un délai de 30 jours. En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Certains de nos sous-traitants (notamment HubSpot) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou par toute autre garantie appropriée conforme au RGPD.

ReactiveSales met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Le site utilise un certificat SSL (HTTPS) pour sécuriser les échanges de données.